Política de Envio, Troca e Devoluções
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por escolher o Atacado do Lojista para realizar a sua compra. Estamos empenhados em fornecer um excelente serviço, incluindo a entrega segura e eficiente dos produtos adquiridos.
Para garantir que o nosso melhor atendimento deixamos algumas informações importantes sobre nossas politicas.
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Política de Envio
Prazo de Entrega: O prazo estimado pela transportadora normalmente varia de acordo com a localidade, mas estimamos que o máximo para que a entrega seja concluída em até 15 dias úteis, a contar a partir da data de envio. Ressaltamos que esse prazo pode variar de acordo com a localidade de destino e fatores externos, como condições climáticas e possíveis atrasos logísticos.
Acompanhamento do Pedido: Assim que o produto for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento ou por solicitação através da nossa central de atendimento. Esse número permitirá que você acompanhe o status da entrega diretamente no site da transportadora responsável.
Embalagem Segura: Para garantir que o produto chegue em perfeitas condições, utilizamos embalagens adequadas, resistentes e protetoras. Nossa equipe se dedica a embalar cuidadosamente cada item, minimizando riscos de danos durante o transporte.
Recebimento do Produto: É fundamental que alguém esteja disponível no endereço de entrega para receber o produto. Caso você não esteja presente, certifique-se de que haja uma pessoa autorizada para receber em seu nome. É importante verificar a integridade da embalagem no momento do recebimento. Caso perceba algum dano aparente, recomendamos que recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Trocas e Devoluções: Nós valorizamos a sua satisfação e cumprimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) para trocas e devoluções. Caso deseje solicitar uma troca ou devolução, pedimos que consulte nossa política específica em nosso site ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter orientações detalhadas.
No Atacado do Lojista, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de qualidade. Reconhecemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto e estamos aqui para ajudar. Seguindo os critérios e leis estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil, fornecemos a você informações claras sobre a nossa política de troca e devoluções.
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Política de Troca e Devoluções
Direito de Arrependimento:
Conforme previsto no CDC, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e informe sobre sua intenção de devolução.
Salientamos que o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, juntamente com todos os acessórios e manuais.
Em caso de compra onde o cliente comete a falha de escolher os produtos ou item de forma equivocada e queira efetuar a troca, o Atacado do Lojista está isenta dos custos da troca ou não garante a troca dos itens/produtos.
Defeitos de Fabricação:
Caso o produto adquirido apresente defeitos de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca, reparo ou reembolso do valor pago ou que seja gerado um crédito para a sua próxima compra em nossa loja. O prazo para reclamar de defeitos aparentes é de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis, a contar da data de recebimento do produto. Para acionar esse direito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, descrevendo o problema e fornecendo detalhes relevantes. Faremos o possível para solucionar a questão de forma rápida e eficiente.
Informações sobre a Política de Troca e Devoluções:
Recomendamos que você leia e siga atentamente todas as diretrizes antes de efetuar sua compra, a fim de compreender completamente seus direitos e os procedimentos necessários para trocas ou devoluções.
Condições de Troca e Devoluções:
Para garantir uma troca ou devolução tranquila, é importante que você siga algumas condições estabelecidas. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, danos ou violação de lacres. Todos os acessórios e manuais devem ser retornados juntamente com o produto. Além disso, é fundamental que você entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível dentro dos prazos estipulados para cada situação.
Processo de Troca e Devoluções:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@atacadodolojista.com.br ou pelo Whatsapp 84 2030-5000. Após o recebimento do item, faremos uma análise para verificar se as condições de troca ou devolução foram atendidas. Em caso afirmativo, procederemos conforme a solicitação feita por você.
Nossas políticas se estende a todos os produtos disponíveis no site.
Estamos comprometidos em fornecer um excelente serviço aos nossos clientes e em seguir todas as diretrizes legais relacionadas à política de troca e devoluções. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para atender você.
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